Информация о гарантии на матрасы

Гарантийные обязательства фабрики матрасов LONAX и условия эксплуатации матрасов:

На матрасы эконом класса предоставляется гарантия 12 месяцев.

На все другие матрасы - гарантия 24 месяца.

На ортопедические наматрасники гарантия 12 месяцев.

Обмен товара надлежащего качества:

п.1 ст.25 Закон о защите прав потребителей:
"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации."

п.4 ст.26 Закон о защите прав потребителей:
"Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем."

В соответствии с ГОСТ 19917-93 кровати, матрасы и наматрасники относятся к категории непродовольственных товаров длительного пользования "Мебель для лежания и сидения". На основании Постановления Правительства №55 от 19.01.98г. (в редакции от 01.08.2005г.) кровати, матрасы и наматрасники надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, фасона, расцветки или комплектации.

Условия эксплуатации матраса:

  • Температура эксплуатации: от 10°С до 40°С.
  • Влажность воздуха: не более 70%.
  • Матрас необходимо переворачивать каждые 3 месяца.
  • Основание под матрас должно быть достаточно упругим и иметь вентиляционные отверстия.
  • Срок эксплуатации матрасов, в среднем, составляет 5-8 лет.
  • ГОСТ 19917-92

Внимание!

  • Изделие может некоторое время иметь характерный запах материалов, которые используются при изготовление матрасов.
  • Претензии относительно дизайна, комплектации и размеров после продажи не принимаются.
  • Претензии к качеству матраса предъявляются в письменном виде торгующему предприятию, где он был приобретен при наличии товарного чека и гарантийного талона.
  • Замена или ремонт изделия со скрытыми дефектами возможны только после экспертизы изделия, подтвердившего вину производителя.

Запрещается!

  • Использовать изделия не по назначению.
  • Сгибать матрас по ширине и длине.
  • Прыгать на поверхности матраса.
  • Укладывать матрас на гибкое основание.
  • Укладывать матрас на основание меньшего размера.